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Tout ce qu'il faut savoir sur ta Solios : comment fonctionne le mouvement solaire, comment trouver ta taille, comment entretenir tes bracelets, et ce qui se passe après ta commande. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous et on te répond en un jour ouvrable.

LA MONTRE & LE SOLAIRE

Comment fonctionne une montre solaire ?

C'est la lumière qui fait le travail. La cellule sous le cadran capte la lumière (le soleil, la lumière du jour, même les ampoules de la maison) et la transforme en énergie, stockée dans une pile rechargeable à l'intérieur de la montre. Cette pile alimente le mouvement, et la lumière de tous les jours la garde chargée. Aucun remontage, aucun rituel quotidien, aucune pile à remplacer. Tu la portes, elle fonctionne.

Est-ce que je vais devoir changer la pile ?

Jamais, le temps d'une vie au poignet. La pile rechargeable qui alimente ta Solios est conçue pour conserver plus de 80 % de sa charge pendant 20 à 30 ans, et la lumière la garde pleine tout ce temps. Pas de pile à plat, pas de visite chez le bijoutier, pas de montre oubliée dans un tiroir.

Combien de temps fonctionne-t-elle sur une pleine charge ?

Jusqu'à un an dans le noir complet. Alors une fin de semaine sans elle, ou un séjour dans un tiroir, ça ne change rien. Puis même après un an, redonne-lui de la lumière et elle repart exactement où elle était.

Se charge-t-elle à l'intérieur, près d'une fenêtre, ou les jours nuageux ?

Oui. Le cadran solaire est conçu pour la lumière dans laquelle tu vis vraiment, pas seulement le plein soleil. Un coin près d'une fenêtre, une pièce éclairée, même un après-midi nuageux la gardent chargée. Le soleil, c'est simplement la façon la plus rapide de faire le plein.

L'aiguille des secondes saute aux deux secondes, est-ce un problème ?

Aucun problème, c'est ta montre qui te dit qu'elle manque d'énergie. Quand la charge devient basse, l'aiguille des secondes avance d'un coup toutes les deux secondes au lieu de chaque seconde. Quelques heures près d'une fenêtre ensoleillée et tout revient à la normale, à l'heure juste.

Quelle est sa précision ?

À environ 20 secondes par mois, plus précise que la plupart des montres mécaniques, et elle garde cette précision année après année, sans entretien.

Comment régler l'heure et la date ?

Ça dépend de ton modèle. Tire sur la couronne et tourne :

  • Curve 40 : premier cran pour la date, deuxième cran pour l'heure.
  • Curve Mini 32 : un seul cran, pour l'heure.
  • Sunseeker 34 et 40 : va directement au deuxième cran pour l'heure.

Quand c'est fait, repousse la couronne à fond. C'est aussi ce qui scelle la montre contre l'eau.

Puis-je nager ou prendre ma douche avec ?

Ça dépend du modèle, et tout se joue sur l'étanchéité :

  • Sunseeker (10 ATM) : conçue pour la nage. Piscine, lac, océan, vas-y.
  • Curve et Curve Mini (5 ATM) : faites pour la vraie vie, la pluie, le lavage des mains et les éclaboussures. Évite simplement la baignade et surtout garde-les loin des douches chaudes, des saunas et de la vapeur, où la chaleur peut fragiliser les joints.

Peu importe le modèle, enfonce toujours la couronne à fond d'abord. La plupart des problèmes d'eau viennent d'une couronne restée sortie, et l'eau qui entre ainsi n'est pas couverte par la garantie.

Quel mouvement et quel verre à l'intérieur ?

Mouvement : un mouvement solaire japonais Epson-Seiko, parmi les plus fiables au monde pour la précision et la robustesse. Il garde l'heure à environ 20 secondes par mois et fonctionne pendant des décennies, sans changement de pile.

Verre : un verre saphir, le même matériau qu'utilisent les plus grands horlogers. Le saphir vient juste après le diamant en dureté, alors tout ce qui égratigne les montres ordinaires (les clés, la monnaie, le coin d'un bureau) glisse sans laisser de trace. C'est le verre le plus résistant aux égratignures que tu peux porter au poignet.

Vos montres sont-elles pour hommes ou pour femmes ?

On conçoit chaque Solios pour être portée par tout le monde : épurée, polyvalente, unisexe par choix. Cela dit, certaines tailles penchent d'un côté dans les faits : le 32 mm Curve Mini est souvent choisi par les femmes, le 34 mm Sunseeker est un vrai passe-partout (et une taille tendance chez les hommes), et le 40 mm reste universel avec un léger penchant masculin. Magasine selon ce qui te plaît, ou parcours nos sélections Femmes et Hommes.

Qu'est-il arrivé aux Classic et Mini ?

Les Classic et Mini ont été retirées. C'était notre version de la montre habillée : fine, élégante, faite pour se glisser sous une manche. Cet esprit se poursuit avec la Curve et la Curve Mini : les mêmes proportions minces et raffinées (à peine un millimètre de plus), avec un design plus abouti et un verre saphir. Si tu aimais la Classic ou la Mini, c'est vers la Curve qu'il faut regarder. Découvre la Curve → & Découvre la Curve Mini →

Les Curve et Curve Mini sont-elles minces et faciles à porter ?

Oui, c'est toute leur raison d'être. Les deux sont vraiment fines et élégantes, elles reposent à plat sur le poignet, se glissent sous une manche de chemise et s'habillent vers le haut comme vers le bas sans y penser. Assez chic pour l'occasion, assez faciles pour tous les jours.

Puis-je voir ou essayer une montre en personne ?

On est d'abord en ligne, alors la plupart des gens commandent à l'aide du guide des tailles sur chaque page produit. Et comme les retours et échanges sont gratuits pendant 30 jours, c'est facile d'essayer à la maison et de changer la taille ou le style si ce n'est pas tout à fait ça.

TAILLE & AJUSTEMENT

Quelles tailles offrez-vous, et comment choisir ?

Trois tailles de boîtier, mesurées par le diamètre (le cadran, sans compter la couronne sur le côté) :

  • 32 mm : Curve Mini
  • 34 mm : Sunseeker 34
  • 40 mm : Curve et Sunseeker 40

Les poignets plus fins et un look plus discret vont vers le 32-34 mm; les poignets moyens à plus larges et une présence plus affirmée vont vers le 40 mm. Notre guide des tailles t'explique tout.

Comment mesurer mon poignet ?

Deux façons simples :

  • Imprime et enroule : notre guide des tailles contient un gabarit imprimable pour chaque montre et chaque bracelet. Imprime-le à taille réelle, découpe-le et enroule-le autour de ton poignet pour voir le vrai format à l'échelle.
  • Mesure et compare : enroule un ruban souple (ou une ficelle) autour de ton poignet, note la longueur et compare-la au guide des tailles.

Encore un doute? Écris-nous ta mesure et on te recommandera une taille.

Je suis entre deux tailles, laquelle choisir ?

Pour un look plus discret et habillé, prends la plus petite; pour un peu plus de présence, prends la plus grande. Dans le doute, clavarde ou écris-nous, on t'aide à décider avec plaisir.

BRACELETS

Comment changer mon bracelet ?

C'est sans outil et ça prend quelques secondes. Sous le bracelet, près du boîtier, il y a une petite tige à dégagement rapide. Glisse-la vers le centre du bracelet et celui-ci se retire aussitôt. Aligne le nouveau et laisse la tige se remettre en place d'un clic. Regarde le clip de 20 secondes →

Comment ajuster un bracelet à maille (mesh) ?

Ouvre le fermoir, fais-le glisser le long de la maille jusqu'à ta taille, aligne les repères et referme d'un clic. L'outil de notre trousse d'entretien rend ça sans effort (un outil plat et fin fait aussi l'affaire au besoin). Regarde le tutoriel →

Comment ajuster le bracelet à maillons (Sunseeker) ?

Le bracelet à maillons en acier inoxydable du Sunseeker s'ajuste à la maison en retirant des maillons. Utilise l'outil fourni avec chaque Sunseeker (aussi dans la trousse d'entretien) pour dévisser les maillons. On te recommande d'en retirer le même nombre de chaque côté, pour que le fermoir reste centré et que la montre soit confortable.

Quels bracelets vont sur quelle montre ?

Deux choses déterminent la compatibilité : la largeur et, pour certains bracelets, la forme du boîtier.

La maille et le cuir végane vont sur n'importe quelle Solios tant que la largeur correspond :

  • 12 mm → Curve Mini (32 mm)
  • 18 mm → Sunseeker 34 mm
  • 18 mm Long → Curve 40 mm
  • 20 mm → Sunseeker 40 mm

Le bracelet de métal et les bracelets de caoutchouc naturel sont façonnés selon le boîtier de la Sunseeker, alors pour l'instant ils sont faits pour le Sunseeker seulement. Magasine les bracelets →

Vendez-vous les bracelets séparément ?

Oui : cuir végane, caoutchouc naturel, maille en acier inoxydable et bracelet à maillons en acier inoxydable. Un bracelet, c'est la façon la plus simple de donner mille looks à une seule montre : chic pour la soirée, décontractée la fin de semaine, nette au bureau. C'est aussi ce qui garde une montre comme neuve, pour des années. Magasine tous les bracelets →

De quoi sont faits les bracelets, et comment en prendre soin ?

Cuir végane à base de silicone (sans PU ni PVC), caoutchouc naturel récolté sur l'hévéa, maille en acier inoxydable et bracelet à maillons en acier inoxydable. Essuie le cuir et le caoutchouc avec un linge humide; nettoie la maille et le métal en douceur avec un savon doux et une brosse souple. Une seule règle : jamais de solvants sur quoi que ce soit qui a une couleur ou un fini, seulement de l'eau et un savon doux.

C'est quoi la boucle papillon ?

Un fermoir pliant qui remplace la boucle classique. Il est offert de base sur le bracelet à maillons, et en option sur les bracelets de caoutchouc naturel et de cuir végane. Il rend la montre plus facile à mettre et à enlever, ajoute un côté plus haut de gamme et fait durer le bracelet plus longtemps, contre un peu plus d'épaisseur sur les versions caoutchouc et cuir (à peine perceptible). Vois comment il fonctionne →

Mon bracelet est usé ou brisé, quelles sont mes options ?

Les bracelets subissent le plus d'usure, alors ils ne sont pas couverts par la garantie de la montre. Mais les remplacements sont faciles et abordables, dans tous les matériaux et toutes les tailles. Magasine les bracelets → Si l'un a lâché anormalement vite, écris-nous et on va regarder ça.

COMMANDES & LIVRAISONS

Quand ma commande sera-t-elle expédiée, et combien de temps pour la livraison ?

On traite habituellement les commandes en 2 à 3 jours ouvrables, puis on expédie tout en service accéléré, ici comme à l'international. La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables au Canada et environ 3 à 10 à l'international, et tu reçois un lien de suivi par courriel dès le départ.

Ces délais s'appliquent aux commandes en stock. Les précommandes affichent une date estimée clairement indiquée sur la page produit. Cette date est une estimation, et on t'envoie le suivi dès l'expédition.

Où livrez-vous, et vais-je payer des douanes ou des taxes ?

On offre la livraison accélérée gratuite partout dans le monde, à quelques exceptions près : on ne peut pas livrer en Russie, en Inde et dans un petit nombre d'autres régions pour l'instant.

Si tu es au Canada, aux États-Unis, dans l'Union européenne, en Australie ou au Royaume-Uni, aucuns frais de douane à prévoir, et toute taxe applicable est incluse au paiement. Aucune surprise à ta porte. Tu fais livrer ailleurs? On te suggère de vérifier les règles d'importation locales, car les droits sont fixés par ton pays.

Comment suivre ma commande ?

Ton courriel de confirmation d'expédition contient ton numéro de suivi et un lien pour la suivre à chaque étape.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été traitée. Tu reçois un courriel quand ta commande est traitée, habituellement en 2 à 3 jours ouvrables, et jusque-là on peut tout modifier ou annuler, écris-nous. Une fois traitée et en route, on ne peut plus l'intercepter, mais tu n'as qu'à suivre notre processus gratuit de retour et d'échange de 30 jours à la réception.

Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation.

Attends quelques minutes et vérifie tes dossiers Promotions et Indésirables. Toujours rien après 30 minutes? Écris-nous et on confirmera ta commande et on te la renverra.

Ma commande indique livrée, mais je ne l'ai pas.

Vérifie d'abord auprès des voisins, dans ta boîte aux lettres et à la réception de ton immeuble, les transporteurs scannent parfois un peu d'avance. Si elle reste introuvable, contacte le transporteur avec ton numéro de suivi pour ouvrir une enquête, puis fais-nous signe et on t'aidera à faire le suivi.

Ma commande est arrivée incomplète ou erronée.

Désolés pour ça. Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo, et on corrige ça au plus vite.

La montre que je veux est en rupture de stock.

Clique sur « M'aviser quand disponible » sur la page produit et on t'envoie un courriel dès son retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Toutes les grandes cartes (Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners Club), en plus d'Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Tu préfères étaler le paiement? Paie en versements avec Shop. Des options régionales comme Bancontact et iDEAL sont offertes au paiement là où c'est possible.

RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

30 jours à partir de la livraison, gratuit, partout dans le monde, sur tout produit acheté sur notre site. Garde-le simplement non porté et dans son emballage d'origine.

À savoir pour les montres gravées : la montre elle-même peut être retournée, mais la gravure n'est pas remboursable. Lors d'un échange, la nouvelle gravure est facturée de nouveau, et des frais minimes peuvent s'appliquer pour disposer de façon responsable de la pièce gravée. Commencer un retour →

Comment faire un retour, et qu'est-ce qu'il me faut ?

Utilise notre portail de retours avec ton numéro de commande et le courriel ou le code postal de ta commande. Un pépin avec le portail? Écris-nous ton numéro de commande et on s'occupe du reste. Commencer un retour →

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois ton retour arrivé à notre bureau, on prend jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'inspecter et le traiter. Quand il est approuvé, tu reçois un courriel de confirmation que le remboursement est en route vers ton mode de paiement d'origine. Ensuite, c'est ta banque qui le dépose, et le délai dépend de ton institution. Les frais de livraison et la gravure ne sont pas remboursés.

Les gravures ou les articles en vente finale sont-ils retournables ?

Une montre gravée peut être retournée ou échangée, mais la gravure n'est pas remboursable (et refacturée lors d'un échange, avec des frais minimes pour disposer de la pièce gravée). Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés. Tout le reste est couvert par la politique de 30 jours.

J'ai reçu une Solios en cadeau, puis-je la retourner ou l'échanger ?

Oui. Écris-nous avec le numéro de commande, ou le nom ou le courriel de la personne qui l'a achetée, et on trouvera tes options.

GARANTIE & RÉPARATIONS

Quelle garantie offrez-vous ?

Chaque Solios est accompagnée d'une garantie de 3 ans, soit 50 % de plus que la norme de l'industrie. On construit nos montres pour durer, et on les soutient en conséquence.

Que couvre la garantie ?

Ta garantie couvre les défauts de fabrication : toute défaillance du mouvement, des matériaux ou de la finition que notre atelier attribue à la façon dont la montre a été fabriquée. Si on en trouve un, on répare ou on remplace la pièce sans frais.

Elle ne couvre pas l'usure normale d'une montre, ni les dommages causés par un accident :

  • Vol ou perte
  • Usure et vieillissement normaux (petites marques de surface, traces d'usage quotidien)
  • Dommages causés par une chute, un choc, un écrasement ou un verre fissuré
  • Dommages d'eau lorsque la couronne était sortie, ou la montre portée au-delà de son étanchéité
  • Mauvais usage, négligence, entretien manqué, ou toute réparation faite hors de notre atelier
  • Les problèmes qui découlent de tout ce qui précède

Les bracelets et accessoires suivent la même logique : on couvre les vrais défauts de fabrication (couture, défaut du cuir, fermoir défectueux), mais pas le vieillissement normal, la décoloration ni les dommages accidentels. En clair : si c'est sorti de notre atelier pas tout à fait comme il faut, c'est à nous de régler ça. Si c'est la vie qui s'en est mêlée, on peut quand même t'aider, vois les réparations ci-dessous.

Couvrez-vous les accidents, les dommages d'eau, la perte ou le vol ?

Ceux-là sortent de la garantie, mais tu n'es jamais laissé à toi-même. On répare les dommages accidentels à un prix juste (ci-dessous), et tant que ton colis est en route vers toi, c'est notre responsabilité : s'il se perd en chemin, on corrige ça. Une fois livré, ça nous échappe, mais on va quand même t'aider à le retrouver avec le transporteur.

Comment fonctionnent les réparations, et combien ça coûte ?

On répare chaque Solios, sous garantie ou non, parce qu'une montre qui continue de fonctionner, c'est une montre qui reste hors du dépotoir. Sous garantie, la réparation et la livraison sont à nos frais. Hors garantie, on l'évalue et on t'envoie une estimation juste (pièces, main-d'œuvre et livraison) avant de faire quoi que ce soit. Prévois jusqu'à 60 jours. Commencer une réparation →

Et si je n'ai plus l'emballage d'origine ?

Aucun souci. Emballe simplement la montre bien serrée dans une boîte solide pour qu'elle ne bouge pas pendant le transport, et inclus ton numéro de commande.

Ma montre s'est arrêtée, que faire ?

D'abord, assure-toi que la couronne est enfoncée à fond. Si elle est toujours arrêtée, il lui faut presque certainement de la lumière : place-la sous une lampe fluorescente puissante ou, à défaut, directement au soleil ou sur le bord d'une fenêtre en plein soleil pendant quelques heures, puis règle l'heure. Toujours rien?Écris-nous et on s'en occupe.

GRAVURE & CADEAUX

Puis-je faire graver ma montre ?

Oui, on grave à l'interne, alors ça n'allonge pas ton délai de livraison. Ajoute ta gravure directement sur la page produit. C'est une belle façon de rendre un cadeau inoubliable.

Puis-je modifier ou retirer ma gravure après la commande ?

La gravure commence vite, alors écris-nous dès que tu as besoin d'un changement. Si ce n'est pas encore gravé, on fera de notre mieux. Une fois gravée, la montre peut quand même être retournée ou échangée, mais la gravure n'est pas remboursable, refacturée lors d'un échange, avec des frais minimes pour disposer de façon responsable de la pièce gravée.

Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, des cartes-cadeaux numériques de n'importe quel montant, envoyées par courriel avec un code. Tu ne la vois pas dans les 30 minutes? Vérifie tes indésirables ou écris-nous. Acheter une carte-cadeau →

Je veux offrir une montre, verra-t-on le prix, et pourra-t-on la retourner ?

On expédie sans papier, alors aucun prix dans la boîte. Et oui, la personne peut retourner ou échanger dans les 30 jours. Il lui suffit du numéro de commande, ou de ton nom ou courriel, pour qu'on retrouve l'achat.

Offrez-vous des cadeaux d'entreprise ou en grande quantité ?

Oui, et une Solios fait un cadeau mémorable. Selon le volume, on peut adapter la personnalisation : de la gravure sur mesure, à un manchon d'emballage à ta marque, jusqu'à une expérience de déballage entièrement personnalisée. Tous les détails sont sur notre page de cadeaux d'entreprise.

ÉCORESPONSABILITÉ & ENTREPRISE

Où sont fabriquées vos montres ?

Conçues à Montréal, propulsées par un mouvement solaire japonais Epson-Seiko. La Sunseeker est notre première montre assemblée au Canada; nos autres montres sont assemblées à Hong Kong. Les pièces proviennent de partenaires spécialisés partout dans le monde, qu'on a soigneusement sélectionnés et visités en personne pour évaluer leur qualité et leurs standards.

De quoi sont-elles faites ?

Acier inoxydable recyclé certifié, cuir végane à base de silicone (sans PU ni PVC), bracelets de caoutchouc naturel et emballage 100 % recyclé fabriqué à Montréal. Découvre nos matériaux →

Êtes-vous vraiment durables, ou c'est du marketing ?

On est la première marque de montres certifiée B Corp au monde, avec le plus haut score B Corp de toutes les marques de montres. Le solaire, ça veut dire aucun déchet de pile, nos matériaux sont recyclés ou de meilleures solutions de rechange, et en 2024 on a mesuré et compensé la totalité de notre empreinte. Vois les preuves →

Avez-vous un programme de réparation ou de recyclage ?

On répare chaque Solios, garantie ou non, pour que les montres continuent de fonctionner et restent hors du dépotoir. Commencer une réparation →

Offrez-vous des codes promo ou des rabais ?

On garde nos prix justes à l'année plutôt que de multiplier les soldes, alors on offre rarement des rabais. Les montres en précommande ont souvent un prix préférentiel, notre façon de te remercier pour l'attente. Les petits extras vont à nos membres infolettre en premier, joins-toi à la liste plus bas !

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