Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août, 2026.

La présente politique de confidentialité explique comment [Les Montres Solios inc.] (« Solios », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez solioswatches.com, effectuez un achat ou interagissez avec nous. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

Confirmer le nom exact de l'entité légale.

1. Qui nous sommes

Solios est une marque de montres exploitée par [Les Montres Solios inc.], située au 4911, rue Dagenais, app. 201, Montréal (Québec) H4C 3G6, Canada. Nous sommes responsables de vos renseignements personnels (« responsable du traitement » selon le droit de l'UE/du R.-U.; la « personne qui exploite une entreprise » selon la Loi 25 du Québec).

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, texte de gravure, renseignements de paiement (traités par nos fournisseurs de paiement, non conservés par nous) et tout message envoyé à notre équipe de soutien.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nous et nos partenaires pouvons recueillir votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, les liens de provenance et vos interactions, au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires. Voir la section 5.

Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements de nos fournisseurs de services (par exemple, des partenaires publicitaires et d'analyse) afin de comprendre et d'améliorer la performance de notre marketing.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

• Pour traiter et livrer vos commandes, y compris la gravure, l'expédition et les retours.
• Pour offrir du soutien à la clientèle et répondre à vos demandes.
• Pour vous envoyer des courriels et des messages texte marketing lorsque vous y avez consenti, et pour vous permettre de vous désabonner à tout moment.
• Pour mesurer, exploiter et améliorer notre site, nos produits et notre publicité.
• Pour détecter et prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner Solios, et seulement dans la mesure nécessaire à leur travail. Ceux-ci comprennent :

• Shopify — notre plateforme de commerce électronique, le paiement et son traitement.
• PayPal, Sezzle — fournisseurs de paiement et de versements.
• Meta (Facebook/Instagram), Google (y compris Google Analytics) — publicité et analyse.
• Klaviyo — marketing par courriel et message texte.
• Gorgias — soutien à la clientèle.
• Microsoft Clarity — analyse du site.
• Les transporteurs, et des conseillers professionnels, lorsque nécessaire.

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, mesurer le trafic et personnaliser le contenu et la publicité. Certains sont essentiels au fonctionnement du site; d'autres (analyse et marketing) sont optionnels.

Vous pouvez contrôler ou refuser les témoins à tout moment dans les paramètres de votre navigateur — la plupart des navigateurs permettent de les bloquer ou de les supprimer, bien que certaines fonctionnalités puissent alors moins bien fonctionner. Pour vous désabonner des communications marketing, utilisez le lien de désabonnement présent dans tout courriel que nous envoyons. Pour nous demander de ne pas vendre ni partager vos renseignements personnels, ou pour exercer tout autre droit en matière de vie privée, écrivez-nous à clients@solioswatches.com.

6. Bases juridiques (visiteurs de l'UE/du R.-U.)

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, nous nous appuyons sur : l'exécution d'un contrat (pour traiter vos commandes), le consentement (pour le marketing), l'intérêt légitime (pour exploiter et améliorer notre entreprise) et l'obligation légale (fiscalité et conformité).

7. Transferts internationaux de données

Nous exerçons nos activités depuis le Canada et faisons appel à des fournisseurs de services situés au Canada, aux États-Unis et ailleurs. Lorsque nous transférons des renseignements personnels au-delà des frontières, nous nous appuyons sur des mesures de protection appropriées (comme les clauses contractuelles types) exigées par la loi applicable.

8. Durée de conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

9. Vos droits en matière de vie privée

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger, de les supprimer ou d'en recevoir une copie, de retirer votre consentement, et de vous opposer à certains traitements ou de les limiter. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à clients@solioswatches.com et nous répondrons dans le délai exigé par la loi.

Québec (Loi 25)

Si vous résidez au Québec, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de les corriger, de retirer votre consentement, et de demander que nous cessions de les diffuser. Vous avez également droit à la portabilité de vos données. Notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 11) est chargé de traiter vos demandes, et vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Union européenne / Royaume-Uni (RGPD)

Vous disposez des droits décrits ci-dessus ainsi que du droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

États-Unis (Californie et autres États)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, d'en demander la suppression ou la correction, et de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels. Nous n'exerçons aucune discrimination à votre égard si vous exercez ces droits. Pour vous retirer ou exercer un droit, écrivez-nous à clients@solioswatches.com.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécuritaire, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de vous aviser, ainsi que les autorités concernées, de toute violation, comme l'exige la loi.

11. Nous joindre & responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant la vie privée, ou pour joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels en vertu de la Loi 25 du Québec :

Responsable de la protection des renseignements personnels : Meryem Skyat, Gestionnaire Relations Clients
Courriel : clients@solioswatches.com
Adresse postale : 4911, rue Dagenais, app. 201, Montréal (Québec) H4C 3G6, Canada

12. Enfants

Notre site et nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, s'il y a lieu, nous vous en informerons.